سياسة الاسترداد والإرجاع
في دبي ستوك، رضاك هو أولويتنا. لو المنتج اللي وصلك فيه أي مشكلة أو محتاج ترجّعه لأي سبب، احنا هنا علشان نساعدك.

1. فترة الإرجاع
تقدر ترجع المنتج خلال ٢٤ ساعه من تاريخ الاستلام، بشرط إن المنتج يكون:

في حالته الأصلية

مش مستخدم أو مغسول

فيه التيكت/العلامة زي ما استلمته

متغلف في عبوته الأصلية

2. المنتجات غير القابلة للإرجاع
فيه شوية منتجات ما نقدرش نقبل إرجاعها لأسباب صحية أو شخصية، زي:

الملابس الداخلية


المنتجات اللي اتعدلت حسب طلبك (تفصيل أو تطريز خاص)

3. خطوات الإرجاع
علشان ترجع منتج:

اتواصل معانا على

البريد الإلكتروني: dubaistock20@gmail.com

رقم الواتساب : 201033883390+

صفحة التواصل: تواصل معنا

ابعتلنا رقم الطلب وسبب الإرجاع

فريقنا هيرد عليك خلال 1-2 يوم عمل ويرتبلك الاسترجاع أو الاستبدال

4. مصاريف الشحن
لو المشكلة من عندنا (منتج غير اللي طلبته، عيب صناعة)، بندفع إحنا مصاريف الشحن كاملة.

لو السبب شخصي (مقاس مش مناسب أو غيرت رأيك)، الشحن بيكون على العميل.

5. الاسترداد
بمجرد استلام المنتج وفحصه، بنبدأ إجراءات استرداد المبلغ.

بيتم رد الفلوس خلال 5-10 أيام عمل حسب وسيلة الدفع اللي استخدمتها.

6. الاستبدال
لو حابب تبدل مقاس أو لون، راسلنا بنفس الخطوات فوق، وسنحاول نوفر البديل المطلوب في أسرع وقت.